Sweet Bonanza Paralar Hesabıma Geri Dönmedi

Denizbank hesabımdan Sweet Bonanza adlı oyun/platform hesabıma dün gece saat 01.57 civarında fast havale yöntemiyle önce 600 TL, ardından 500 TL olmak üzere toplamda iki kez para gönderdim. Amacım oyun oynamak için Swit Bonza hesabıma bakiye yüklemekti ancak her iki işlemde de para Denizbank hesabımdan çıkmasına rağmen Sweet Bonanza hesabıma düşmedi.

Her iki işleme ait dekontlarım mevcut ve para çıkışları açıkça görünmesine rağmen, gönderdiğim tutarların şu anda nerede olduğu belirsiz. Oyun hesabımda hiçbir bakiye görünmüyor ve paralar hesabıma da geri dönmedi.

Toplamda gönderdiğim 1.100 TL’nin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, işlemlerin hangi aşamada takılı kaldığının tespit edilmesini ve en kısa sürede ya Sweet Bonanza hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da Denizbank hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.