KSÜ Tıp Fakültesi Araştırma Hastanesi Şikayeti

Annem 24.02.2026 tarihinde KSÜ Tıp Fakültesi Araştırma Hastanesi Kadın Doğum Bölümü’nde kadın hastalıkları ile ilgili bir operasyon geçirdi. Ameliyat öncesi tüm resmi evraklar tamamlandı ve operasyon için gerekli özel bir parçanın, rapor kapsamında eczaneden temin edilmesi gerektiği söylendi. Ancak başhekim onayı olmadan rapor çıkmayacağı, tanıdık bir eczacı varsa parçayı önce kendimizin temin edebileceği, raporun daha sonra çıkacağı ifade edildi. Ben de buna güvenerek tanıdık eczacı üzerinden ilacı/parçayı temin ettim.

Bu süreçte kadın doğum polikliniği sekreterliğinde görevli olduğunu düşündüğüm, stajyer izlenimi veren sekreterlerin yanlış yönlendirmeleri ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Ne sorduğumu dinlemeden, sanki her şeyi biliyorlarmış gibi uzman tavrıyla ama aslında konuya hakim olmadan sürekli aynı cümleleri tekrarladılar. “Raporunuz saat 5’te onaylanır” demekten başka bir açıklama yapmadılar. Ben raporu beklemeden ilacı kendim temin ettiğimi ve sıradaki işlemi sorduğumu defalarca belirtmeme rağmen, yine sadece “doktorlar saat 2 gibi gelir, rapor 5’te onaylanır” şeklinde cevap verildi. Konuyu daha fazla uzatmamak ve gerilmemek için teyzemi yan sekreterliğe yönlendirdim, işlemler onun üzerinden ilerledi ve o gün içinde ameliyat gerçekleşti.

Aradan bir hafta değil, haftalar geçmesine rağmen hâlâ rapor çıkmadı. Eczacı, sistemde rapor görünmediği ve reçete süresi dolduğu için beni sürekli arıyor. Rapor çıkmazsa yaklaşık 2.600 TL’lik bedeli benden talep etmek zorunda kalacağını söylüyor. Buna rağmen hastaneye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Genel santral sadece şikayet hattı ya da sekreterlik numaralarını veriyor, fakat kadın doğum polikliniği sekreterliğine günlerce aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Hastane şehrin bir ucunda olduğu için ve işim gereği uzun mesailer yaptığım için yüz yüze başhekimlik veya yetkili bir kişiyle de görüşme imkanı bulamadım.

Başhekim onayı beklenseydi annem ameliyat öncesinde en az bir hafta beklemek zorunda kalacaktı, bu yüzden yönlendirmelerine güvenerek ilacı kendim temin ettim. Şimdi ise ne rapor sisteme düşüyor ne de telefonla muhatap bulunabiliyor. KSÜ Tıp Fakültesi Araştırma Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği sekreterliğinde görevli kişiler hakkında yanlış yönlendirme, ilgisizlik ve ulaşılmazlık nedeniyle idari işlem yapılmasını ve annemin ameliyatı için söylenen raporun acilen sisteme girilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.