to read complaints and reviews, or file yours.Sütaş Yoğurdunda Kıl Bulundu: Güvenlik Ve Kalite İhlali
Sütaş marka 2000 gr yoğurdu açtığımda ürünün içinde kıl olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 17.03.2026 olup, ambalajı ilk kez benim tarafımdan açılmıştır ve satın aldığım andan itibaren muhafaza koşullarına uygun şekilde buzdolabında saklanmıştır. Ürünü 21.02.2026 tarihinde Ankara Türk Konut bölgesindeki Bildirici Market’ten satın aldım.
Gıda güvenliği açısından son derece hassas olunması gereken bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Güvendiğimiz bir markada bu tür bir hijyen sorununun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle söz konusu ürünle ilgili üretim süreci ve kalite kontrol aşamaları hakkında tarafıma detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını, bu tür bir problemin nasıl meydana gelebileceğinin açıkça izah edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Dinçer Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 23.02.2026 tarihinde iletilen geribildiriminiz üzerine farklı gün ve saatlerde sizi ulaşmaya çalıştık. Ancak aramalarımıza yanıt alamadığımız için görüşme gerçekleştiremedik. Bizimle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri ve sorularınızı iletebilir veya (SÜT) hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sütaş Danışma Hattı
Sütaş sürece çok hızlı bir şekilde dahil oldu. Durumu tatmin edici bir şekilde açıkladı. Ayrıca ev ziyareti ile özür mahiyetinde ürün teslimi yaptı. Telefonda görüştüklerim ve ev ziyaretinde bulunan çalışanların hassas ve nazik tutumları ve davranışları için teşekkür ederim.
