Süslü Sanat Ürünler Arasında Siparişimde Yer Alan Güneş Ay Kalıbı Eksikti

Süslü Sepet adlı internet sitesi üzerinden 5 Ocak’ta toplam 2.769 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim ancak 4 Mart’ta kargoya verildi ve ürünlerim dün elime ulaştı. Gelen ürünler arasında siparişimde yer alan güneş ay kalıbı eksikti.

Yaşadığım bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aramalarıma dönüş yapılmadı, ayrıca açtığım şikayet kayıtları hiçbir çözüm sunulmadan “çözümlendi” olarak kapatıldı. Ne telefonlara ne mesajlara geri dönüş yapmayan, müşteriyi tamamen görmezden gelen bir işletme ile karşı karşıyayım.

Sipariş numaram 67219816’dır. Eksik olan güneş ay kalıbımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya bu ürüne ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesinden ve şikayet kayıtlarımın çözümsüz şekilde kapatılmasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.