Süslü Sanat Siparişi Göndermiyor

26 Eylül’de Süslüsanat.com üzerinden kendi sitelerinden 64522235 numaralı siparişi verdim. Siparişin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ve 400 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim bana ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme de yapılmadı.

Teslimat gecikmesi nedeniyle firmayla telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Gündüz aramalarımda telefon açılmadı, akşam aradığımda ise hakaret ve tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. “Biz kargoya verdik, yemekten kaldırdınız beni, uzarım yanına” gibi uygunsuz ve tehditkar sözler söylendi. Ayrıca siparişime dair herhangi bir fatura veya belge de tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin teslim süresi geçtiği ve bu süreçte mağdur edildiğim için ücretimin iadesini talep ediyorum.