Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İptal Ve İade Talebi

20 Haziran’da Süslüsanat adlı siteden kız kalıbı ve çiçek mumluk kalıbı siparişi verdim. Toplam 1.050 TL tutarındaki bu sipariş için bana 76449668 numaralı sipariş numarası iletildi. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de hâlâ kargolanmamış olarak görünüyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Siparişimi iptal etmelerini talep ettiğimi de belirttim ancak buna da dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hiçbir iletişim kanalından cevap alamamak, ne ürünlerin gönderilmesi ne de iptal sürecinin başlatılması konusunda ilerleme kaydedememek beni mağdur ediyor.

76449668 numaralı siparişim için ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.050 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.