Tek Oda Ve Bozuk Çocuk Yataklarıyla Karşılaşılan Hijyen Sorunları

25.06–02.07.2026 tarihleri arasında Summer Tour aracılığıyla Susesi Resort Belek otelde 2 yetişkin 2 çocuk (11 ve 8 yaş) için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaparken aile olarak daha konforlu bir konaklama olacağını, odaların ayrı olacağını düşünüyordum; ancak otele geldiğimizde 4 kişiyi tek odaya sığdırdıklarını gördüm ve bunu bilseydim kesinlikle bu oteli tercih etmezdim.

Çocuklar için verilen ek yataklar son derece eski ve bakımsızdı. Yataklardan biri tekerlekli, diğeri kırık durumdaydı, ayrıca daha önce farklı bir amaçla kullanılmış bir iskeletin içine sonradan sünger/minder atılarak yatak haline getirilmiş gibiydi. Odanın genelinde de hijyen problemi vardı, odada böcekler geziyordu. Bu şartlarda çocukları o yataklara yatırmak zorunda kalmak beni hem sağlık hem de güvenlik açısından çok rahatsız etti.

Durumu hem tur şirketine hem de otel resepsiyonuna ilettim. Tur şirketi, konuyu otele mail attıklarını ve çözüm sağlanacağını söyledi. Resepsiyon ise başka oda olmadığını, sadece çıkış tarihlerine doğru oda boşalırsa değişim yapabileceklerini, ayrıca daha iyi bir oda için ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Yatakların değiştirilmesini istediğimde de, değişse bile aynı tarz, yine sorunlu yataklar verileceğini söylediler. Bu nedenle konaklamamı bugün itibarıyla sonlandırıp otelden ayrıldım.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen böyle kötü bir oda koşuluyla karşılaşmış olmak ve çocuklarım için sağlıksız, konforsuz bir ortamda kalmak zorunda bırakılmam beni çok üzdü. Rezervasyon sahibi olarak Naig Hasanov adına ve 2444 numaralı rezervasyonumla yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle oda standartları ve çocuk yatakları konusunda gerekli incelemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, aynı durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.