Süratbet'te Cashback Ödemelerinin Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımının Kötüleşmesi

Uzun süredir üyesi olduğum Süratbet sitesinde son dönemde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sitede toplamda ortalama 15.000 TL civarında kaybım oluştu ve VIP cashback seviyem bronz olduğu için her 7 günde bir %7 oranında cashback almam gerekirken herhangi bir iade alamıyorum. Site yapısı değiştikten sonra bu sorunlar başladı ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da belirgin şekilde kötüleşti.

Düzenli olarak oynayan ve kayıp yaşayan bir kullanıcı olarak, hak ettiğim cashback ödemelerinin eksiksiz ve net şekilde tarafıma yansıtılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Kayıplarım karşılığında almam gereken cashbacklerin geriye dönük olarak da hesabıma yatırılmasını istiyorum.