Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Bilgi Verilmedi

Süratbet hesabım, güvenlik açığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, habersiz şekilde kapatıldı. Siteye giriş yapmayı denediğimde “izin yok” uyarısı alıyorum ve şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Destek birimine durumu sorduğumda, inceleme sonrasında hesabıma tekrar giriş yapabileceğimi belirttiler ancak bunun için herhangi bir süre bilgisi paylaşmadılar. Ne kadar süre bekleyeceğim söylenmiyor, belirsizlik içinde bırakılıyorum. Bu şekilde, önceden bilgi verilmeden ve net bir süre belirtilmeden hesabın kapatılmasını doğru bulmuyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı, incelemenin tam olarak ne zaman sonuçlanacağı ve hesabıma ne zaman erişebileceğim konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunması ve hesabımla ilgili tüm sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.