SuperStep Verdiği Garantiyi Uygulamıyor

SuperStep verdiği garantiyi uygulamıyor. New Balance ayakkabı ek yerinden yırtılma yaptı, 2 kez incelemeden red geldi ve açıklamaları ayakkabının garantisi dolmuş. Telefonda yetkilinin bunu söylemesi üzerine, bunun doğru olmadığını ve ürünü Haziran ayında aldığımı söylediğimde ise 'Özür dilerim, yanlış cümle kurdum' dedi. Zaten 2 aya yakındır bu iade süreci ile uğraşıyorum. Bir üniversite öğrencisi olan genç bir kız bu ayakkabıyı 10 ayda nasıl yırtabilir ve neden 2 yıl garanti verip ürünün arkasında durmuyorsunuz? Üstelik bu ayakkabı her gün giyilmiyor. Telefonda da söylediğim gibi, bir ayakkabıyla bana bir şey olmaz ama siz itibar kaybediyorsunuz. Farkında değilsiniz.