SuperStep İade Ücretim 14 Gündür Hesabıma Yatmadı

SuperStep uygulaması üzerinden 8306111478722299.01 numaralı siparişimle aldığım Nike Tech Hera Kadın Mavi Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: Dr. 9761) için 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve 4 Kasım’da bankaya iadenin gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dekont göndereceklerini belirttiler fakat herhangi bir dekont iletilmedi. Ayrıca bankamla da görüştüm, onlar da herhangi bir ücret iadesi olmadığını söyledi. Aynı dönemde başka bir markadan yaptığım iade tutarı ise sorunsuz şekilde hesabıma geçti. SuperStep’ten gelen tek bilgilendirme, iade tutarının 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği yönündeydi ancak bu süre çoktan doldu.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.