to read complaints and reviews, or file yours. 
"Buraya yazdıktan 24 saat sonra sorunum giderildi, teşekkürler"
Ev interneti Superonline ben evde yokken alt yapi nedeniyle kablolar değişmiş, benim ki kalmış. 5 gündür her gün çalışan biri olduğumu ve şu aralar iz...
Yaklaşık 3-4 gündür internette ve TV'de sorun yaşıyorum, resmen asla iletişim kurmamızı istemiyorlar! Alamadığım hizmeti de ay başında faturalandırıyorlar! Para almaya gelince bayıla bayıla alıyorsunuz, hizmet deseniz sıfır! Müşteri hizmetleri yetersiz! Bant kaydı, sorun çözülecek şu saatte, başka h...
Superonline gelmeyen internet, 2-3 aydır sürekli internet kesiliyor. 2-3 gün gelmiyor, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır. Herkesin işi gücü var dersi var, televizyonda çalışmıyor, hangi çağdayız. Utanmadan bir de cayma bedeli 3 bin küsur para istiyorlar. Hangi olmayan hizmetin parasını alıyorsunuz, k...
İzmir Balatçık'ta 6 gündür bakım yapılıyor denilerek bizi oyalıyorlar. 6 gündür evde bir aktivite yapılamıyor. İnternetsizlikten telefon faturam 2.000 TL oldu. Her şeyi geçin, her aradığımızda saat verip geçiştiriyorlar. Pardon da, destek ekibi nerede? Bugün CİMER'den Tüketici Hakları'na yazdım. Uma...
Turkcell Superonline yaklaşık 3 gündür sorunumuzu çözemedi. 16.01.2025 saat 14:00 internet bağlantı problemi için kendileriyle iletişime geçtik. Ertesi gün sabah saatinde bir ekip geldi. Sorunun kablolardan olduğunu söyleyip öğleden sonra başka bir ekip yönlendireceğini söyledi. Ekip geldi. Sıva içi...
Ben bir ay önce başka bir hattın faturasını ödedim. Ödediğim faturada Turkcell Superonline olarak geçiyor. 6 ya da 7 şikayet yazdım ama geri dönüş olmadı. Ayrıca Turkcell ya da Superonline'a şikayette bulundum, kesinlikle Superonline geri dönüş yapmadı. Turkcell müşterisi olduğum halde kimse yardımc...
63856838 aboneliğinizle ilgili talebinizin maksimum 24 saat içerisinde çözülebilmesi için, 173849998 numaralı kayıt açılarak ilgili birimlerimize iletilmiştir. 2 aydır çözüme ulaşmadı. İnternetimiz kapalı ve faturasını ödüyoruz taahhüdümüz olduğu için iptal etmiyorlar...
ADSL arıza bildirdim. Ekip geldi. Arızanın modem kaynaklı olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri aradım. Paralı modem almak istiyorum dedim tekrar ücretli ekip göndereceklerini söylendi. Ne alaka. Arıza belli ama tekrar ücretli ekip göndermek ve ayrıca modem parası mantıksız geliyor. Buna çözüm istiyo...
Superonline üyeliğimiz 3 seneden fazladır devam etmektedir. 3 sene de kaç kez sorunlar yaşadık. Fakat en büyük sorunu 15 gündür yaşıyoruz! 15 gün önce bölge geneli elektrik kesintisinden sonra internet gitti ve bir gün sonra geldi. Aradım, kayıt açtılar. Fakat bir hafta sonra yine aynı şey oldu. Ara...
"Teşekkür ediyorum iyi ki varsınız"
1 haftadır internetim yok. Her gün arayıp mesaj çekip arızanın giderildiği söyleniyor ama hâlâ internet yok. Bir de ayda 590 TL ödüyorum. Tüketici Hak...
28 Mayıs Salı gününden beri internetimiz yok. Bugün 5. gün ve hâlâ ne gelen var ne de ilgilenen. Uzaktan erişimle olmadı. Resetledik, olmadı. Kayıt oluşturup duruyorsunuz ama çözüm getiremiyorsunuz. Bu devirde 5 gün internetsiz kalmak çok saçma ve üzücü. Kızım haftaya üniversite sınavına girecek ve ...
Superonline ev internetinin 70713742 numaralı abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle 24.05.2024 tarihinde nakil için müşteri hizmetlerini arayıp istek oluşturdum. 3 gün içinde gelip bağlanacağı söylendi. 0312 9850885 numara beni aramış ulaşamamış. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini ve bu num...
Turkcell Superonline şirketi taahhüdün bitiminden sonra bizi arayarak TV Plus ve 1 yıllık üyelik için aylık 440 TL talep etti. TV Plus'ın kurulum ücreti olup olmayacağını sorduğumuzda, kurulum ücreti olmayacağı belirtildi; ancak gün içinde yapılan başka bir görüşmede 730 TL kurulum ücreti alınacağı ...
Altı ay önce aboneliğimi iptal etmeme rağmen hala aşağıdaki mesajı alıyorum. Lütfen nedenini öğrenebilir miyim? 5222**28 numaralı aboneliğinize ait 15/04/2024 son ödeme tarihli faturanız 0,00 TL'dir. Detaylı fatura bilgileriniz; Diğer hizmet ücretleriniz: 0,00 TL Faturanızı görüntülemek için tıklay...
16 Mart tarihinde internet bağlantım kesildi, 17 Mart'ta herhangi bir düzelme olmadığından, teknik destek için bildirim oluşturdum ve teknik servis eve geldi. Kontrolü sonrası, altyapı ekibinin kabloyu kestiğini, bu işlemi rastgele yaptıklarını ve ertesi gün yani 18 Mart'ta kabloların değiştirileceğ...
0530 237 53 75 Turkcell Superonline deyip yalan söyleyip ev interneti paketlerini sayıp seçtim kimlik bilgilerimi verdim. Bugün başka bir paket için aradığımda açan olmadı Turkcell Superonline sitesindeki numarayı arayıp öğrendim bu numara oraya ait bir numara değil. Kesinlikle arayıp dönüş yapıp he...