to read complaints and reviews, or file yours.Superfresh Milföy Hamurunda Kurt Benzeri Nesne Bulunması Ve Sağlık Endişesi
Superfresh marka milföy hamuru satın aldım, paketi yeni açtığımda içinden kurt benzeri şeyler çıktığını gördüm. Ürünü Konya Selçuklu’da bulunan Şok market ’ten almıştım ve henüz yeni alınmış, açılır açılmaz fark edilen bir durumdu. Böyle bir üründe bu şekilde bir görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürün için kasada yaklaşık 185 TL ödedim. Pakete ait fotoğraflar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu tür bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamak güvenimi tamamen sarstı ve markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu partinin ve üretim sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini, benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma sürecin ciddiyetle ele alındığını gösteren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Konya’daki Şok market ’ten Superfresh klasik milföy hamuru satın aldım. Ürünün paketini açar açmaz hamurun üzerinde siyah kurt benzeri şeyler gördüm ve bu durum beni hijyen açısından son derece tedirgin etti, ürünü doğal olarak kullanamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmadan geri dönüş beklememe rağmen bir aydır hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve yaklaşık 185 TL civarındaki ürün bedelimin iadesi de yapılmadı. Aynı zamanda yaşanan bu durumla ilgili herhangi bir özür de iletilmedi.
Bu şikayetim üzerine ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sebebinin açıklanmasını ve tarafıma geç de olsa bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
3 gün içinde ürünü almaya geleceğiz dediniz fakat kaç gün geçti gelmediniz hala çözümlenmedi benim şikayetim
Superfresh marka milföy hamurunu Konya Selçuklu’daki Şok marketten aldım, paketi açtığımda içinde kurt benzeri şeyler gördüm. Hijyen ve sağlık açısından endişelendim ve 185 TL ücret iadesi talep ettim. Ürünün 3 gün içinde alınacağı söylendi ancak henüz gelmedi ve iade de yapılmadı. Süre çok uzadı ve memnun değilim.
Günler geçti hala geri dönüş bir çözüm yok...
