to read complaints and reviews, or file yours.Superfresh Dondurulmuş Soğan Halkasında Bozulma Ve Hijyen Sorunu
Superfresh marka 450 gramlık dondurulmuş soğan halkası ürününüzü satın aldım. Paketi açtığım anda ürünlerin cıvımış ve bozulmuş olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihinin henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde çıkması hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü aldığım markette kimse ilgilenmediği için henüz Superfresh müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bozuk çıkan ürünün bedelinin iadesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının da gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
11.10.2026 tarihinde A101 marketten Superfresh marka soğan halkası ürünü satın aldım. Ürünü sabah saatlerinde alıp eve geldiğimde paketi açar açmaz soğan halkalarının ezilmiş, formunu kaybetmiş ve adeta cıvımış olduğunu gördüm. Dondurulmuş bir ürünün bu şekilde bozulmuş ve tüketilemez halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durumdur.
Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Superfresh firmasından konuyla ilgili açıklama ve müşteri memnuniyetini önemseyen samimi bir özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
