to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Kayıp Bonusu Ve Yavaş Müşteri Desteği
Uzun süredir Superbet üzerinden oyun oynayan bir müşteriyim. Bu hafta toplamda 5.000 TL para yatırdım ve tamamını kaybettim. Bu kaybım sonrasında tarafıma anlamlı bir kayıp bonusu tanımlanmasını beklerken, adeta dalga geçer gibi sadece 500 TL Bonus verildi. Bu tutarın, hem yaptığım toplam yatırım hem de müşteri olarak gösterdiğim sadakat karşısında kesinlikle yeterli ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım hayal kırıklığı sadece Bonus miktarıyla sınırlı kalmadı. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda ise cevaplar son derece geç geliyor, çoğu zaman en az iki saat beklemek zorunda kalıyorum. Müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorum ve bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırdığım tutar ve kaybım göz önünde bulundurularak kayıp bonusumun yeniden ve müşteri sadakatine yakışır şekilde düzenlenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve WhatsApp desteğinin ilgisiz ve yavaş yaklaşımıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Tolga İ. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Superbet Destek Ekibi.
Sorunum hakkında hızlı dönüş yapıldı ve çözüm üretildi. İletişim konusunda oldukça başarılı bir ekipleri var.
