Superbet’ten Gelen SMS’te Vaat Edilen Bonuslar Tanımlanmadı

Superbet’ten “sana özel” başlığıyla gelen bir SMS’te, 250 TL tutarındaki kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL maç puanı (MP) yatırılacağı bilgisi yer alıyordu. Bu mesaj üzerine 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım; ancak vaat edilen bonuslar hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Bu durum, SMS ile tarafıma verilen bilginin aksine hareket edildiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu ve güvenim tamamen sarsıldı.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum; fakat hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılıp, SMS ile bildirilen bonusların eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.