Superbet’in Yanıltıcı SMS Kampanyası ve Verilmeyen Bonus Şikayeti

Superbet’ten tarafıma gelen “sana özel” ibareli bir SMS’te, 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL’lik kupona ise 100 TL maç primi/Bonus tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu mesaj üzerine 4–5 adet 250 TL tutarında kupon yaptım; ancak hesabıma herhangi bir Bonus ya da maç primi eklenmedi.

Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de böyle bir kampanya olmadığı söylendi. SMS ile açıkça bilgilendirilmiş olmama rağmen sonradan kampanya yok denmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur olmuş hissediyorum.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyor, bu numaraya ve hesabıma ait kampanya SMS’lerinin ve oynadığım kuponların incelenerek tarafıma vaat edilen bonusların eksiksiz olarak tanımlanmasını, benzer yanıltıcı kampanya mesajlarının tekrar etmemesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.