to read complaints and reviews, or file yours.Superbet'te Sistemsel Sorun Nedeniyle 8.600 TL Çekimim Uzun Süre Bekletiliyor
Superbet sitesinde vıp müşteri olarak uzun süredir oyun oynuyorum ve dün yaşadığım para çekim süreci nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Dün hesabımdan 8.600 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Siteye para yüklerken tutar anında hesaba geçerken, para çekmek istediğimde “sistemsel bir sorun” bahanesiyle dünden beri bekletiliyorum ve ödemem yapılmıyor.
Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez. Bu durum, güvenimi tamamen zedeledi ve artık sitenizde oynamak istemiyorum. 8.600 TL’lik para çekim talebimin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superbet hesabımda para çekim talebiyle ilgili gereksiz bir bekleme sorunu yaşıyorum. Hesabımın yeni onaydan geçmesi gerektiği, onaydan sonra çekim yapabileceğim belirtildi ve ben de gereken onayı verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para çekim talebim hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süre boyunca birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde incelemelerin devam ettiği söylendi fakat somut bir ilerleme göremedim. Çekmek istediğim tutar 8.500 TL ve benim için önemli bir miktar olmasına rağmen, sürecin uzaması ve net bir açıklama yapılmaması güvenimi zedeliyor. Bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak çekim işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, buna rağmen yaşadığım bu sorunun hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Merhabalar Fatma A. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Superbet Destek Ekibi.
İlginiz için çok teşekkür ederim.
