to read complaints and reviews, or file yours.Superbet Yatırım Bonusu Aldığım İçin Kayıp Bonusum Reddedildi: Adil ve Şeffaf Uygulama Talebi
Superbet sitesine yatırım yaptıktan sonra ciddi kayıplar yaşadım ve bu kayıplarıma istinaden siteden birkaç kez kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak her seferinde talebim reddedildi.
Red gerekçesini sorduğumda, gün içinde yatırım bonusu aldığım için kayıp bonusu verilemeyeceği söylendi. Bir kez yatırım bonusu aldığım için, kayıplarım sonrasında kayıp bonusu alamamak bana hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Siteye yatırım yapıp kaybeden bir kullanıcı olarak, kayıp bonusu hakkımdan bu şekilde mahrum bırakılmayı kabul etmiyorum.
Superbet’in, kayıp bonusu koşullarını daha adil ve şeffaf bir şekilde uygulamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kayıplarıma uygun şekilde Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğimi, ancak firma isterse kendi sistemleri üzerinden hesabımı kolaylıkla tespit edebileceğini de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Superbet üzerinde yaptığım işlemler sonrasında yaşadığım Bonus sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Dün gece yaklaşık 4.000 TL tutarında kaybım oldu. Bu kaybın ardından canlı desteğe ulaşarak, en azından bir miktar Bonus talebinde bulundum. Ancak her seferinde olumsuz yanıt verildi ve hiçbir şekilde destek sağlanmadı.
Uzun süredir sitede oynayan, kimi zaman kazanan ama çoğu zaman kaybeden bir kullanıcı olarak, bu kadar yüksek kayıptan sonra en azından küçük de olsa bir jest, bir Bonus beklerdim. Buna rağmen sürekli “yok” denilmesi hem moralimi bozdu hem de kendimi değer verilmeyen bir kullanıcı gibi hissetmeme neden oldu. Cebimizdeki son kuruşlara kadar harcayıp oynuyoruz, buna rağmen en ufak bir destek alamamak gerçekten üzücü.
Beklentim, yaşadığım bu kayıplar ve sonrasında yaptığım canlı destek talebi dikkate alınarak, tarafıma hak ettiğimi düşündüğüm bonusun tanımlanması ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.
“Gerekli inceleme yapıldı ve sorun çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.”
