Superbet Kuponum Kazanmış Gösterildi, Sonra Kaybetti: Açıklama Bekliyorum

Superbet üzerinden oynadığım 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponum önce sistem tarafından mavi tik ile onaylanıp kazanmış olarak gösterildi, daha sonra ise hiçbir mantıklı açıklama olmadan “tutmadı/yattı” olarak değiştirildi.

Kuponda ilk yarı 109.5 üst seçeneğini oynamıştım ve maçın ilk yarısı 110 sayı ile bitti. Normal şartlarda bahis seçiminin kazanmış sayılması gerekirken, kuponumun kaybetmiş kabul edilmesi hem sistem hatası hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir durumdur.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak hesabım ve ilgili kupon üzerinden gerekli tüm kontrollerin tarafınızca yapılmasını, maçın resmi istatistiklerinin dikkate alınarak kuponumun yeniden incelenmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.