Superbet Canlı Maç Süresi Hatası Nedeniyle Kupon İadesi Talebi

Superbet’te bugün oynadığım canlı basketbol kuponumda 187,5 alt bahsi yaptığım anda ekranda kalan süre 7:29 olarak görünüyordu. Ancak birkaç saniye sonra sürelerin ilerlemediğini fark ettim. Maçın canlı yayınına girdiğimde ise aslında yaklaşık 4,5 dakika kaldığını gördüm. Yani sistemde gösterilen süre ile gerçek maç süresi arasında bariz bir fark vardı ve ben bahsimi bu hatalı bilgiye güvenerek yaptım.

Bu durum üzerine kuponumun iadesini talep ettim; ancak tarafıma, haksız olduğumu ima eden ve az sonra paylaşacağım standart bir mesaj gönderildi, haklı gerekçelerime rağmen kuponum iade edilmedi. Canlı maç süresinin gerçeği yansıtmaması oyuncuyu doğrudan yanıltan bir durumdur ve bu nedenle kuponumun iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; hesabım ve ilgili kupon detaylarım Superbet sistemlerinde zaten kayıtlıdır. Maç süresindeki bu görüntüleme hatasının incelenmesini, bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilerek ilgili kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.