Sistemde Gösterilen Süre İle Gerçek Süre Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle Kupon İadesi Reddedildi

Superbet üzerinden canlı basketbol maçına 187,5 alt oynadığımda, karşılaşmada kalan süre 7,29 dakika olarak görünüyordu. İşlemi yaptıktan sadece birkaç saniye sonra sürenin ilerlemediğini fark ettim ve maçın canlı yayınına girdiğimde aslında 4,5 dakika kaldığını gördüm. Yani sistemde gösterilen süre ile gerçek maç süresi arasında ciddi bir fark vardı ve ben bu hatalı veriye güvenerek kuponumu oluşturdum.

Bu durum üzerine kuponumun iadesini talep ettiğimde, bana metin olarak standart bir açıklama gönderildi; ancak açıkça haklı olmama rağmen kuponum iade edilmedi. Sistemsel bir zamanlama/sonuçlandırma hatasının kullanıcı aleyhine sonuç doğurması ve bunun telafi edilmemesi hem adil değil, hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Sadece bu maçta yaşanan basketbol sonuçlandırma hatasının incelenmesini, ilgili kuponumun iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür zamanlama hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.