Superbet 300 Bin Tl Kazancım Çekilemedi Ve Hesabım Engellendi!

Yaklaşık 1 yıldır Superbet sitesinde düzenli olarak oyun oynayan bir üyenizim. 03.01.2025 akşamı hesabıma 51.000 TL yatırım yaptım. Canlı bahiste oynadığım kuponları kazandım, tekrar bahis yaptım ve yeniden kazandım. Hesabımda toplam 116.000 TL bakiye oluştu, bunun 60.000 TL’sini çekim talebiyle hesabıma çektim ve bu tutar sorunsuz ödendi. Kalan 56.000 TL ile sabaha kadar slot oyunları oynadım ve toplam kazancım 300.000 TL’ye ulaştı.

04.01.2025 tarihinde saat 06.00 civarında 300.000 TL’lik bakiyem için çekim talebi oluşturdum, ancak talebim “güncelleme mevcut” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde, 05.01.2025 tarihinde saat 14.30’da yeniden çekim yapabileceğim söylendi. Fakat 05.01.2025 saat 14.30 olduğunda hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem “hatalı bilgi” uyarısı vererek beni içeri almadı. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Ardından “şifremi unuttum” adımından şifre sıfırlamak istedim, bu kez de “eşleşen hesap bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım. Canlı desteğe bağlandığımda, şifre sıfırlamak için tarafıma link gönderileceği, formu doldurup iletmem gerektiği ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ertesi gün mail adresime dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yine kimse dönüş yapmadı. Arama talebi oluşturdum, kimse aramadı. Canlı desteğin verdiği mail adreslerine mail atmayı denediğimde ise “alıcı mail hatalı” uyarısı aldım.

Şu anda ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de içinde bulunan 300.000 TL’lik kazancımı çekebiliyorum. Kullanıcı adım “a***” olup, daha önce Superbet’e defalarca yatırım yaptım, çoğu zaman kaybettim, bazen kazandım. Bunca zaman sorun çıkarmadan para yatıran bir üye olarak, özellikle slot oyunlarından kazandığım bu tutarın ödenmemesi ve hesabıma erişimimin gerekçesiz bir şekilde tamamen engellenmiş olması kabul edilemez bir mağduriyettir.

Superbet’in bu tutumu hem güven zedeleyen hem de kullanıcıyı açıkça mağdur eden bir davranıştır. Hesabımın derhal yeniden erişime açılmasını, içeride bulunan 300.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımın neden bu şekilde kapatıldığına dair detaylı, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.