Sunny Atmaca Elektronik’te İlgisiz Müşteri Temsilcisi ve Servis Kayıt Oluşturulamaması

15 Ekim 2026 tarihinde evimde bulunan Peaq marka 32 inç televizyonumun ana kart arızası ve tadilatı hakkında bilgi almak ve ücretli servis kaydı oluşturmak amacıyla Atmaca Elektronik müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz, baştan savma ve profesyonellikten uzak üslubuyla karşılaştım.

Tüketici olarak en doğal hakkım olan arıza süreci ve operasyon işleyişi hakkında bilgi alma talebim, temsilcinin isteksiz ve tersleyici yaklaşımı nedeniyle yanıtsız kaldı. Bu olumsuz tavır ve nezaketsiz yaklaşım sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve ne yazık ki arıza kaydı dahi oluşturamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Atmaca Elektronik gibi büyük bir yapıya, müşteriye bu şekilde yaklaşan ve marka değerini zedeleyen personellerin hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personelin iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve tarafıma profesyonel bir yetkili tarafından dönüş yapılarak televizyonumun servis süreci ve maliyeti hakkında açık ve detaylı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.