Randevu Sorunları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan Solaryum Paketi

Sun Vital Çengelköy şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Solaryum paketim için randevu almam gerektiğinde, telefonda bana “randevuya gerek yok, istediğiniz zaman gelebilirsiniz” denildi. Ancak 14 Eylül’de ve tam tarihini hatırlayamadığım bir ağustos ortasında Pazar günü şubeye gittim, kapı kapalıydı ve kimse açmadı. Google’da şubenin açık göründüğünden ve daha önce de Pazar günü hizmet aldığım için güvenerek gitmiştim. Kapıda uzun süre bekledim, telefonla aradım, cevap veren olmadı. Instagram’dan yazdım, yine dönüş alamadım. Özellikle son gidişimde hiç içeri bile giremedim ve halen kimse bana dönüş yapmadı. Bugün de hâlâ bir yanıt alamadığım için tekrar gidemedim.

Hafta içi gittiğimde de genellikle içeride kimse olmuyor, aşağıda bir yerde oluyorlar ve uzun süre beklemem gerekiyor. Son iki gidişimde ise çok daha fazla mağdur oldum; birinde uzun süre bekledim, diğerinde ise tamamen kapıda kaldım. Toplamda üçüncü kez bu şekilde mağduriyet yaşadım.

İçeride hâlâ ödemesini yaptığım, toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında ve adım Burcu Bülbül adına kayıtlı olan bir paketim var. Paketimin 1 yıllık kullanım süresi bulunuyor ve henüz 3-4 ayı geçti. Ancak bu mağduriyetler nedeniyle paketimi kullanamıyorum.

Paketimin kalan tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.