Ahsen Köşe Koltuk Kurulumunda Eksik Aparat Sorunu Ve Çözüm Talebi

Ahsen Köşe Koltuk Kurulumuyla İlgili Yaşadığım Mağduriyet
28 Ağustos tarihinde, Sümerler Başiskele şubesinden satın aldığımız Ahsen köşe koltuğun kurulumu için evimize gelindi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra köşe koltuk parçalarının birbirine sabitlenmesini sağlayan geçme aparatlarının takılmadığını fark ettim.
Bu durumu fark edip firmayla iletişime geçerek hem aramalar yaptım hem de mesaj gönderdim. Ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle karşılaştım. Bazen aparatların ellerinde olmadığı ve geleceği, bazen geldiği, bazen de kurulumu yapan arkadaşlardan bilgi alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen sürekli ertelenen bu süreçte bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik kurulumun tamamlanması için kimse gönderilmedi.
Bir ürün satın alıp ücretini ödedikten sonra kurulumun eksiksiz yapılmasını ve yaşanan bir sorun karşısında müşterinin sürekli peşinden koşmak zorunda kalmamasını bekliyorum. Her defasında aynı konuyu anlatmak, tekrar tekrar iletişime geçmek ve sonuç alamadan beklemek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
28 Ağustos'tan bu yana devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini, eksik olan aparatların takılması için en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürekli söz verilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığıdır. Umarım bu şikayetim sonrasında artık gerekli adımlar atılır ve sorun daha fazla uzatılmadan çözülür.