Tedarik Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geciken İade

Bugün Trendyol üzerinden Sümela Su siparişi verdim. Daha önce de aynı durumu yaşamama rağmen yine siparişimi aldılar, ödememi tahsil ettiler ve ardından tedarikten dolayı siparişin iptal edildiğine dair mesaj gönderdiler. Aynı ürünün tedarik sorunu sebebiyle defalarca iptal edilmesine rağmen hâlâ satışa açık tutulması ve ödemelerin alınması kabul edilemez bir durum.

Sipariş iptal edildikten sonra ücret iadesiyle ilgili de sorun yaşıyorum. Gönderilen mesajda ücret iadesinin yapıldığı söylenmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla yapılacak bir şey olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve paramın ne zaman yansıyacağını beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Hem siparişin tedarik bahanesiyle iptal edilmesi hem de ödemenin tarafıma zamanında iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını, tedarik sorunu olan bu ürünün satışa açık tutulmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.