to read complaints and reviews, or file yours.Getir’den Ödenen Sipariş Tek Saatte İptal Edildi, Yemek Gelmedi
Getir uygulaması üzerinden Sultanahmet Çorbacısı adlı iş yerinden 00:34 civarında bir sipariş verdim ve yaklaşık 650–700 TL tutarındaki ödemem alındı. Ancak 01:33’te, yani yaklaşık 1 saat bekledikten sonra siparişim iptal edildi ve hiçbir şekilde yemek elime ulaşmadı.
Daha sonra restoranla görüştüğümde siparişi görmediklerini, buna rağmen siparişin hazırlanmış olduğunu söylediler. Bu çelişkili açıklama durumun unutulmuş veya ciddiye alınmamış olduğunu düşündürüyor. Üstelik konumuma hizmet vermiyorlarsa baştan siparişi alıp 1 saat sonra iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Gece aç bir şekilde 1 saat bekleyip ne siparişi alabildim ne de ortada net bir açıklama oldu. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak ücretimin derhal iadesini, yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili hem Getir’den hem de Sultanahmet Çorbacısı’ndan resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İlgili sipariş restoran teslimat bölgesi dışında olmasına rağmen getir tarafından sipariş kabul edilmiştir. Hazırlık bölümündeki arkadaşlar adrese dikkat etmeden siparişi hazırlamışlardir. Ancak sonrasında yanlış adres olduğu anlaşılmış ve siparişi götürme imkanı olmadığı içinde Getir arayarak siparişin iptalini edilmesi istenmiştir. Müşteriye de telefonda gerekli açıklamayı yapılmıştır. Açıklamamız çelişki yok ancak adresi geç farketme hatamız var. Ayrıca Getir ile yapılan görüşmede sipariş ile ilgili ücretin Müşteriye iade edildiği bilgisi tarafımıza verilmiştir. Kusura bakmayın. Sağlıklı günler dileriz.
