Aquaparktaki Kaydıraklar Çalışmıyor Ve Servis Personeli Kaba

Sultan Of Dreams Hotel Manavgat Antalya’da konaklamamın şu an üçüncü günündeyim ve otele giriş yaptığımız günden beri özellikle aquapark, yemekler ve mutfak personeliyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Aquaparktaki kaydıraklardan iki tanesi hiç çalışmıyor. Durumu sorduğumuzda, personel bu kaydırakların uzun zamandır çalışmadığını söyledi. Otele gelirken aquapark olanaklarını da düşünerek tercih etmemize rağmen, bu kaydırakların kullanılamıyor olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yemek konusunda da neredeyse hiç çeşit yok denecek kadar az seçenek sunuluyor ve sunulan yemeklerin lezzeti de maalesef yok diyebileceğim seviyede. Bunun yanında mutfak personelinin tavrı çok ilgisiz ve sert üsluplu; sorduğumuz sorulara cevap vermiyorlar ve misafirle iletişim kurma niyetinde değillermiş gibi davranıyorlar.

En rahatsız edici olay ise bu akşam yaşandı. Bu akşam bir servis bile açtıramadık, defalarca istememize rağmen ilgilenmeyince sesimizi yükseltmek zorunda kaldık ve ancak o zaman şef geldi. Şefin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, “bir şey olmaz” diyerek durumu geçiştirdi. Yemek yerken personelin tabak ve çatal‑bıçakları masaya adeta atar gibi, kafamıza vuracakmış gibi sert ve özensiz bir şekilde bırakmaları bizi hem çok rahatsız etti hem de saygısızlık olarak hissettik.

Otel yönetiminden, öncelikle mutfak ve servis personelinin misafirlere karşı daha güler yüzlü, saygılı ve özenli davranması için gerekli uyarıların yapılmasını, restoran servis kalitesinin yükseltilmesini ve aquaparkta çalışmayan kaydırakların da en kısa sürede faal hâle getirilmesini talep ediyorum. Devam eden konaklamamız süresince bu sorunların giderilmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin ciddiye alınmasını istiyorum.