Yuvarlak Halı İstendi Oval Teslim Edildi Ve Saygısız Tavırla İade Reddedildi

Sultan Halı’nın İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Fatih Bulvarı No:240 adresindeki şubesine 16.08.2026 tarihinde giderek ölçü verdim ve özellikle yuvarlak halı istediğimi belirttim. Mağazada çalışan E*** isimli kişi bu ölçülerle yuvarlak halı yapılacağını söyleyerek sipariş oluşturdu, “120X150 yuvarlak beyaz” şeklinde fişe de yazıldı ve 1.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım.

21.08.2026 akşamı halıyı teslim almaya gittiğimde, halının yuvarlak değil oval yapıldığını gördüm ve ürünü bu nedenle kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen bana bu ölçülerle yuvarlak halı olmayacağını, Türkiye’de hiç kimsenin yapamayacağını iddia ettiler. Başta yuvarlak yapılacağını söyleyip ödeme aldıktan sonra, ürünü hatalı şekilde teslim edip sonradan böyle konuşmaları hem güven kırıcı hem de tüketici olarak bizi mağdur edici bir davranış oldu.

22.08.2026 günü sabah ve öğleden sonra olmak üzere iki kez daha mağazaya gitmeme rağmen E*** isimli kişiyle özellikle görüştürülmedim, saygısız ve itici bir tavırla sürekli halıyı bu haliyle almam gerektiği söylendi, para iadem talebim de dikkate alınmadı. Üstelik bu süreçte herhangi bir fatura da düzenlenmedi, sadece reyon fişi verildi, bu durumun vergi açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum ve ayrıca maliyeye de şikayette bulunmayı planlıyorum.

Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de sonrasında sergilenen saygısız, müşteriyi adeta yalancı durumuna düşüren üslup nedeniyle son derece rahatsız oldum. İstediğim ve fişte de “yuvarlak” olarak yazan ürünün teslim edilmemesi nedeniyle, ödediğim 1.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini veya başlangıçta anlaşıldığı gibi gerçekten yuvarlak halının hazırlanıp hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.