Sultanbeyli Halı Mağazasında Teslim Gecikmesi, Fiyat Çelişkisi Ve Saygısız Davranış

Confident Sultanbeyli Halı Mağazası’ndan (Sultan Halı olarak da geçiyor) 05.06.2026 tarihinde senetle halı aldım. Bana halının bir hafta içinde teslim edileceği söylendi fakat halı 20 gün boyunca gelmedi; bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. En sonunda kendim mağazaya gittiğimde halımın gelmiş olduğunu gördüm.

Mağazada halının peşin fiyatının 6.000 TL, taksitli fiyatının ise 7.000 TL olduğu söylenmişti. Taksit günüm henüz gelmediği için borcumu peşin kapatmak istediğimi belirttim ve 6.000 TL ödeyerek borcumu kapattım. Kasada bana borcumun bittiği, senedimi ertesi gün mağazaya gelerek alabileceğim söylendi. Ancak eve döndükten sonra M**** Hanım isimli bir çalışan beni arayarak 1.000 TL daha ödemem gerektiğini, toplam 7.000 TL üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Ben de kendisine, peşin ödeme yaparken neden bunun belirtilmediğini, neden bilgilendirilmediğimi sorduğumda, hakkımı savunduğum için benimle tartışmaya girdi ve sokak ağzıyla, son derece saygısız bir üslupla konuştu. Konuşma sırasında elinde senedimin olduğunu, 6‑7 yere imza attığımı, hiçbir şey yapamayacağımı ima eden, tehdit olarak algıladığım ifadeler kullandı. Bu davranış karşısında neye uğradığımı şaşırdım ve kendimi hem mağdur hem de tehdit edilmiş hissettim.

Daha sonra merkezle görüştüğümde de peşin fiyatı olan 6.000 TL’yi kabul etmeyeceklerini, 7.000 TL ödemem gerektiğini, mağazayla görüşüp bana döneceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda borcumu 6.000 TL olarak peşin ödediğim halde senedim mağazanın elinde duruyor, “1 TL daha vermeden senet veremeyiz” denilerek üzerimde baskı kuruluyor.

Ben bu alışverişten ve süreçten son derece pişmanım. Hem başta verilen sözlerin tutulmaması hem de çalışanların tehditkar ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Borcumu peşin olarak ödediğim 6.000 TL üzerinden kabul edilmesini, senedimin derhal tarafıma iade edilmesini ve özellikle telefonla beni arayıp baskı kuran çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına, müşterilerin peşin ödeme yaparken koşulların açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.