Yağ Hortumu Patlaması Ve Soğutmasız Otobüste İki Saat Bekletilmek

9 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00’de Ankara AŞTİ’den kalkan Süha Turizm Ankara–Kayseri seferine urel368 PNR numarasıyla bindim. AŞTİ’den çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra Gölbaşı civarında aracın yağ hortumu patladı ve otobüs yolda kaldı. Bu arızanın ardından tam iki saat boyunca arkamızdan gelecek olan diğer Süha seferini beklemek zorunda bırakıldık.

Yaşanan bu gecikmenin yanı sıra, firmanın araç bakımlarını yeterince yapmadığını gösteren bu arıza ve yolcuya karşı sergilenen tavırlar da ayrı bir problem oldu. Muavin ile şoför arasında gerginlik yaşandı, bu da yolculuğun atmosferini daha da kötüleştirdi. Ayrıca ben tekli koltuk farkı ödeyerek bilet almıştım; ancak aktarma sonrası bindiğimiz araçta arkadaki boş koltuklara oturtulduk ve bu konuda “bizi ilgilendirmez” tarzında, son derece ilgisiz ve kaba sayılabilecek bir yaklaşımla karşılaştık.

Hava çok sıcak olmasına rağmen klimanın çalışmaması da yolculuğu ayrı bir çileye çevirdi. Araç bakımsızlığı, rahatsız koltuklar, klimasız seyahat ve muavinin yolcuya karşı tavrı nedeniyle hayatımın en kötü yolculuklarından birini yaşadım. Kayserili biri olarak kendi şehrimin firmasını tercih edip kazansın istedim, ancak bu koşullarda tercih edenin pişman olacağı bir hizmetle karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili olarak, öncelikle araç bakımlarının eksiksiz yapılmasını, personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, klima ve koltuk konforu gibi temel yolculuk şartlarının sağlanmasını ve tekli koltuk için ödediğim farkın iadesi başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.