Stilevs Anka Dikey Süpürge İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Haziran ayının 2’sinde Fırat Züccaciye’den Stilevs Anka s dikey süpürge satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin gövdesi kırıldı. Ürünü bugün yetkili servise götürdüğümde, hiçbir şekilde düşürme ya da darbe olmamasına rağmen “düşürmüşsünüz” denilerek garanti kapsamına alınmadı.

Ürünün vida yerlerinden bile önceden darbeli olduğu anlaşılıyor. Ayrıca daha önce toz alan başlıktan hava geliyordu ve süpürge iyi çekmiyordu, geçen hafta da o parçanın kırık olduğu söylenerek onu da ücretli şekilde aldım. Sürekli parça parça para ödemek zorunda bırakılıyorum. 2000 TL’ye aldığım bir ürüne bu kadar kısa sürede 2000 TL’den fazla masraf etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede gövdeden kırılması hem de garanti kapsamına alınmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Ürünün ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum, eğer bu da yapılmayacaksa ödediğim ücretin iadesini istiyorum.