Ürün Gönderilmedi, İptal Edilemiyor Ve İade Talep Ediyorum

Amazon üzerinden steiner1 adlı satıcıdan 20 Nisan tarihinde kart ile ödeme yaparak bir tırpan makinesi sipariş ettim. Siparişe ait kargo numarası azn0002266124 olmasına rağmen ürün 8 gündür kargoya verilmedi ve bugün sistemde görünen teslimat gününün son günü.

Bu süreçte hem satıcıyla hem de Amazon üzerinden iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denildi, ancak ürün hâlâ kargoya verilmiş değil. Siparişimle ilgili olarak satıcıya da artık ulaşılamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünü artık istemediğim için siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde ise “sipariş elinize geçmeden iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi. Ürün gönderilmiyor, satıcıya ulaşılamıyor ama aynı zamanda iptal de edilmiyor.

İzmir’deki adresime gönderilmesi gereken bu siparişin, hiçbir şekilde mağduriyet oluşturmadan derhal iptal edilmesini ve kart ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.