45 Gün Bekletilen Sipariş Ve Kalitesiz Şort Şikayeti

29 Temmuz’da Starlight Worldwide’dan bir şort sipariş ettim. Sitede “1-5 gün arası hızlı kargo” yazdığı için güvenerek sipariş verdim. Fakat ürünün elime ulaşması tam 45 gün sürdü.

Haftalar boyunca doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca yazıp siparişimin durumunu sordum ve her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek geçiştirildim. Siparişimin ikinci haftasında artık beklemek istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Uzun uzun yazmama rağmen mesajıma doğru düzgün dönüş bile yapılmadı.

45 günün sonunda ürün nihayet elime ulaştığında ise ayrı bir şok yaşadım. Ürün görsellerdekiyle kesinlikle aynı kalitede değil. Kumaşı son derece kalitesiz, kullanılan ip ve nakış özensiz ve nakış kısmı sökük. Üstelik m beden sipariş etmeme rağmen gelen şort biçimsiz, adeta çocuk şortu gibi. Ürünü görünce gerçekten verdiğim paraya ve 45 gün boyunca beklediğime inanamadım.

Buradaki sorun yalnızca kargonun gecikmesi değil. Müşteriyi haftalarca bilgilendirmemek, sürekli aynı şekilde oyalamak, iptal talebine cevap vermemek ve sonunda kalitesiz, kusurlu bir ürün göndermek ciddi bir müşteri mağduriyeti ve iş etiği sorunudur.

“1-5 gün hızlı kargo” diyerek satış yapıp müşteriyi 45 gün bekletmek kesinlikle kabul edilebilir değildir. Benim gibi mağdur olan onlarca kişinin olması da ayrıca düşündürücüdür.

Bu markadan alışveriş yaptığıma gerçekten pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.