İptal Edilen 50.000 TL Rezervasyonun İadesi 40 Gün Sonra Da Yapılmadı

Starligh Otelleri üzerinden 1 Nisan tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında yapmış olduğum rezervasyonumu, kurallara uygun şekilde iptal ettim ve iptalim onaylandı. Buna rağmen aradan 40 gün geçmesine karşın, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15 kez görüşme gerçekleştirdim. Her seferinde sadece “muhasebede”, “işleme alındı”, “sırada” gibi oyalayıcı ve hiçbir somut adım içermeyen cevaplar aldım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmenin, onaylanmış bir iptal için bu kadar uzun süre iade yapmaması, ne tüketici haklarıyla ne de ticari etikle bağdaşmamaktadır.

Hem 50.000 TL’lik paramı kullanamadığım için maddi anlamda mağdur ediliyorum, hem de sürekli arayıp peşinde koşmak zorunda bırakılarak manevi olarak yıpratılıyorum. İyi niyetli bekleyişim artık tamamen tükenmiş durumdadır.

Tarafıma acilen dönüş yapılarak, bekleyen iademin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden “hizmet alınamadığı” gerekçesiyle harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesi için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.