Yaşlı Yolcunun Otogarda Güvenli Ve Onurlu Binmesi Gerekiyor

Star Diyarbakır Cizre İtimat firması üzerinden bugün Sakarya Adapazarı’ndan teyzeme bilet aldım. Bilette açıkça yazmasına rağmen otobüsün Sakarya Otogarı’na giremeyeceği, teyzemi terminalin içinden değil çıkış kapısından, yoldan alabileceklerini söylediler. Otogara giriş yaparlarsa ücret ödeyeceklerini, bu yüzden terminale girmeyeceklerini ifade ettiler.

Yaşlı bir yolcunun, ücreti tam ödenmiş bir biletle, gece vakti otogarın dışındaki yoldan otobüse bindirilmek istenmesini hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Yolcu, bilette belirtilen resmi perondan, terminal içinden alınmalıdır.

Teyzemin Sakarya Otogarı’ndaki normal perondan, güvenli ve insan onuruna yakışır şekilde otobüse bindirilmesini ve firmanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm şubelerin bu konuda uyarılmasını istiyorum.