Çanta Kaybı Ve Kaba Davranış Şikayeti

17 Ağustos sabahı saat 06.30’da Ankara’dan Star Diyarbakır firmasına ait otobüse binip Sakarya’da indim. Yolculuk sırasında çantam başka bir yolcunun çantasıyla karıştı ve çantam kayboldu. Çantamın karıştığı kişi bilet kesilmeden araca alındı, ne isim ne soy isim ne de telefon numarası alındı. Çantalara da herhangi bir fiş kesilmedi. Bu yolcuyu daha sonra Düzce’de indirip Lüks Karadeniz firmasına teslim etmişler, “sen götür bu arkadaşı” diye, onlara da bilet kesilmemiş.

Çantamın içinde maddi değeri yüksek eşyalarım bulunmasına rağmen, çantamı bulabilmek için defalarca aramama karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Muavin dahil birçok kişiyle, farklı numaralarla görüştüm fakat ya azar işittim ya da “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Aradığım bir görevli telefonda bana “sen üçkağıtçısın, bir daha da beni arama” gibi kabul edilemez ifadeler kullandı. Müdürü aradığımda da “elimden bir şey gelmiyor” denildi, firmayı aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Star Karadeniz’i aradığımda da sonuç alamadım.

Sonuç olarak çantam kayıp, içinde maddi değeri olan eşyalarım var ve şu an yapabileceğim hiçbir şey olmadığı söyleniyor. Yolcu bilgilerinin ve bagajların bu kadar kontrolsüz ve kayıtsız şekilde taşınması, üstüne yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu firmayı kesinlikle önermiyorum. Mal güvenliğimizi sağlayamayan ve sorumluluk almayan bu yaklaşımın incelenmesini, çantamın ve içindeki eşyalarımın bulunması için gerekli araştırmanın yapılmasını ve bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.