Ayıplı Puma Ayakkabısının Değişim Ve İade Talebi

Kars Star Arena mağazasından ağustos ayında Puma Scend Pro 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı en fazla 10 gün olmuşken tek eşin iç kısmındaki astarın bezi kalktı ve yırtıldı, iç dikişler ortaya çıktı. Bu yüzden ayağımı yakıyor ve rahatsız ettiği için ayakkabıyı sağlıklı şekilde giyemiyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Star Arena mağazasına iki kez gittim. Her ikisinde de ayakkabıda oluşan bu problem için kullanıcı hatası denildi ve Puma’nın fiş olmadığı için ürünü kabul etmeyeceği söylendi. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen mağaza herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Ayakkabının incelenerek üretim hatası olup olmadığının tespit edilmesini, ayıplı ise değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazadan ve markadan yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.