Stok Yokluğunda Yenisi Gönderilmedi, Güncel Fiyat Üzerinden İade Talebi

21.10.2025 tarihinde Starakim internet sitesi üzerinden Cata marka ct-4643 model solar sokak aydınlatması satın aldım. Ürün son 2 aydır düzensiz çalışmaya başladı ve yaklaşık 1 ay önce tamamen bozuldu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünü kendilerine gönderdim.

Firma garanti politikaları gereği bu ürünün tamirinin yapılmadığını, stokta varsa yenisinin gönderildiğini, stok yoksa para iadesi yapıldığını belirtti. Ellerinde ürün olmadığı için tarafıma para iadesi yapmak istediler. Ürünü 1.805 TL’ye satın aldım ancak güncel olarak aynı ürünün farklı sitelerdeki ortalama satış fiyatı 3.700 TL civarında olduğu için, geçen sene ödediğim tutar üzerinden iade yapılmasını kabul etmedim.

Yaklaşık 1 aydır ürün stoklarına girmedi, bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve ne ürünüm ne de güncel koşullara uygun bir çözüm alabildim. Aynı ürünün bana yeniden gönderilmesini veya en azından güncel satış fiyatını makul ölçüde esas alan bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.