Stanley Ürününü Sattıktan Sonra Karışmıyor

Eylül 2023 de Amazon Türkiye üzerinden aldığım Stanley termosum, çok az bir kullanımdan sonra lekelenmeye başladı ve Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaştım. 

Yine zar zor kurulan bir iletişim ile ürünü kendilerine gönderdim ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma 20 iş günü içinde yeni ürün gönderileceği belirtildi. Yaklaşık 1-1.5 ay sonra kendilerine ulaştığımda ürünümün stoklarda olmadığını ve temin edilince gönderileceğini söylediler. 

Tamı tamına 3.5 ay sonra yine benim hatırlatmam üzerine hemen ürünüm kargolandı. Açtığımda ürünün benim ürünümün rengiyle aynı olmadığını gördüm. Kendilerine yine yazdım ve stokta olmayınca böyle gönderim yaptıklarını söylediler. 

Ürünü kabul etmediğimi söylememe rağmen bir daha cevap vermediler. İletişime geçmiyorlar, iletişime geçince de sıfır profesyonellikte bir üslupla karşılaşıyorsunuz. Madem benim ürünümün stoğu zaten gelmeyecekti ve farklı gönderecektiniz, ben ne için 3 ay bekletildim? 

Sitede neden rengin stoğunu görüyorum? Para verdiğim ürünle neden rezil oluyorum tam olarak? Kafanıza göre gönderim yapacaksanız müşteriyi bilgilendirmeniz gerekiyor. Stanley ile mailleşmem üzerine ise yine "Kutupayısı" ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve aradan çekildiler. Ürün sizin logonuza sahip değil mi? Ya da mağduriyetin giderilmesi için illa ki yanan bir arabaya mı koymalıyım ürünümü? 

Reklam değeri taşımayan mağduriyetleri umursamıyor musunuz yoksa? Bilgilendirirseniz teşekkürler sevgili Stanley.