to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2023 de Amazon Türkiye üzerinden aldığım Stanley termosum, çok az bir kullanımdan sonra lekelenmeye başladı ve Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaştım.
Yine zar zor kurulan bir iletişim ile ürünü kendilerine gönderdim ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma 20 iş günü içinde yeni ürün gönderileceği belirtildi. Yaklaşık 1-1.5 ay sonra kendilerine ulaştığımda ürünümün stoklarda olmadığını ve temin edilince gönderileceğini söylediler.
Tamı tamına 3.5 ay sonra yine benim hatırlatmam üzerine hemen ürünüm kargolandı. Açtığımda ürünün benim ürünümün rengiyle aynı olmadığını gördüm. Kendilerine yine yazdım ve stokta olmayınca böyle gönderim yaptıklarını söylediler.
Ürünü kabul etmediğimi söylememe rağmen bir daha cevap vermediler. İletişime geçmiyorlar, iletişime geçince de sıfır profesyonellikte bir üslupla karşılaşıyorsunuz. Madem benim ürünümün stoğu zaten gelmeyecekti ve farklı gönderecektiniz, ben ne için 3 ay bekletildim?
Sitede neden rengin stoğunu görüyorum? Para verdiğim ürünle neden rezil oluyorum tam olarak? Kafanıza göre gönderim yapacaksanız müşteriyi bilgilendirmeniz gerekiyor. Stanley ile mailleşmem üzerine ise yine "Kutupayısı" ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve aradan çekildiler. Ürün sizin logonuza sahip değil mi? Ya da mağduriyetin giderilmesi için illa ki yanan bir arabaya mı koymalıyım ürünümü?
Reklam değeri taşımayan mağduriyetleri umursamıyor musunuz yoksa? Bilgilendirirseniz teşekkürler sevgili Stanley.
Stanley termosumun içi ilk kullanımdan sonra paslandı. 3 Kasım 2023 tarihinde Stanley Kutupayısı ile iletişime geçtim. Kendilerine kargo yapmamı istediler. 8 Kasım'da kargoladım. Yenisi ile değiştireceklerini ancak ürün ellerinde olmadığı için tedarik süresinin 1,5-2 ayı bulacağını ilettiler. Her ...
Stanley markasından edindiğim yemek termosumun bir yıl dolmadan dış boyasında soyulmalar başladı. Kahve termosumda ilk alındığın yan düştüğünde akıtma yapmazken devrildiğinde tüm kahve dökülmeye başladı. Bununla ilgili Türkiye distribütörü Kutup Ayısına ürünlerimi korunaklı bir şekilde 03.02.2025 ta...
16 Haziran 2023'te Amazon'dan Stanley 0,47 mug triger action parlak mavi satın aldım. Termosta en ufak düşme veya sürtünmede boya kalkması ve aşınmalar oldu. Türkiye Distribütörü Kutup Ayısı garanti kapsamına sokmadı ve hatta ücretli tamirat bile yapmamaktadır. Stanley alırken ömür boyu garanti verd...
Stanley marka, 8 saat sıcak tutan termos aldım fakat termos en fazla iki saat sıcak tutuyor. Ben de ömür boyu garantili bir ürün olduğu için Kutupayısı'na gönderdim. Ürün incelemeye alındı ve sonuç olarak arızası kabul edildi. Bana yerine yeni ürün gönderdiler. Fakat ürünlerde renk farklılıklarından...
Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve dönüş olmadı. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atlattıktan sonra geçen haftadan itibaren...
Yorumlar