Stanley Metal Termosun Isı Tutmaması Ve İade Talebi

16 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Asaf Technology adlı satıcıdan 2.178 TL ödeyerek bir Stanley metal termos satın aldım. Ürünü birkaç gün önce sahile gittiğimizde ilk kez deneme fırsatım oldu. Termosa kaynar su koyarak üç ayrı deneme yaptım, ancak her seferinde içindeki sıvı kısa sürede soğudu ve termosun dış yüzeyine de belirgin şekilde sıcaklık yansıdı. Bu durum, ürünün ya sahte olduğunu ya da ciddi şekilde arızalı olduğunu düşündürüyor.

Ürün artık iade süresini geçtiği için Hepsiburada uygulaması üzerinden standart iade/işlem yapamıyorum ve satıcıyla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de markaya ve platforma olan güvenim zedelendi.

Bu nedenle, ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini, sahte veya arızalı ise ücret iadesi yapılmasını, mümkünse orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişim ya da aksi halde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Konunun Hepsiburada tarafından da takip edilerek satıcının gerekli şekilde denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.