to read complaints and reviews, or file yours.Stallion Consulting Sorun Yaşama
Stallion Danışmanlık İstanbul ofisi ile Amerika’da kurmuş olduğumuz şirketin Trademark başvurusu ve Türkiye’deki şirketimizin fda kayıtlarını yapmak üzere anlaştık. Bu hizmetler için 23 Eylül 2025 tarihinde toplam 90.000 TL ödeme yaptım.
Fda kaydı için işlemleri yaptıklarını ve kaydın tamamlandığını söylediler. Ancak Amerika’ya ürün gönderip fda’ya bildirimde bulunmak istediğimizde, kaydın aslında onaylanmamış olduğunu öğrendik ve çoğunlukla kendi çabamızla tekrar kayıt olmak zorunda kaldık. Trademark başvurusunu yapmış olmalarına rağmen süreç takibini düzgün yapmadıkları için marka tescilimiz tamamlanmadı. Sorumluluktan kaçmak için de, gelen maillerin bana iletilmesini bahane ediyorlar. Trademark sürecinde belli aralıklarla gelen mailleri kendilerine iletmiştim, ancak son gelen mail ben askerdeyken geldiği için göremedim ve bu durumdan faydalanıp sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar.
Yaklaşık 15 gündür “haber bekliyoruz” diyerek oyalıyorlar ve son olarak da mesajlarıma /aramalarıma cevap vermemeye başladılar. Ne fda kaydı düzgün şekilde sonuçlandı ne de Trademark süreci sağlıklı yönetildi.
Stallion Danışmanlık’tan, anlaştığımız tüm işlemleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlamalarını, bunu yapmayacaklarsa da ödediğim 90.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Emin, Öncelikle Stallion Danışmanlık olarak yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve tarafınızca iletilen geri bildirimi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Tüm danışanlarımızda olduğu gibi sizin sürecinizde de amacımız; şeffaf, çözüm odaklı ve profesyonel bir hizmet sunmaktır. Sürecin kamuoyu nezdinde doğru anlaşılması adına açıklama yapma gereği doğmuştur. Tarafınızca 23 Eylül 2025 tarihinde yapılan 90.000 TL ödeme, ABD Trademark başvurusu ve fda kayıt sürecine ilişkin hizmetler kapsamında alınmıştır. Bu kapsamda, tarafınızdan iletilen bilgiler doğrultusunda hem fda kayıt süreci hem de ABD marka başvuru süreci tarafımızca başlatılmıştır. Fda kayıt sürecine ilişkin olarak, tarafımıza sağlanan bilgiler doğrultusunda fda Food Facility registration işlemleri sisteme girilmiş ve kayıt akışı oluşturulmuştur. Ancak fda tarafından sonrasında iletilen bildirimde, tesis kaydına ilişkin ufi bilgisinin doğrulanamadığı ve bu nedenle kaydın “pending” statüsünde kaldığı belirtilmiştir. Bu durum, fda işleminin hiç yapılmadığı anlamına gelmemekte; kayıt sonrasında fda tarafından ek doğrulama/güncelleme gerektiğini göstermektedir. Bu aşamada hem tarafımızca hem de ilgili personelimiz tarafından sizinle iletişime geçilmeye çalışılmıştır. Ulaşılamayan dönemde, telefon görüşmesinde yakınınız tarafından askerlik sürecinde olduğunuz bilgisi tarafımıza iletilmiş; tarafımızca da askerlik sonrasında bizimle iletişime geçmeniz gerektiği notu bırakılmıştır. Ancak gerekli güncelleme aşaması tarafımızla tamamlanmadan, fda sürecinin daha sonra farklı bir kişi aracılığıyla yürütüldüğü tarafınızca belirtilmiştir. ABD Trademark sürecinde ise uspto tarafından gönderilen Office Action ve benzeri resmi bildirimler, başvuru dosyasında kayıtlı olan başvuru sahibine ait e-posta adresine iletilmektedir. Tarafınıza gönderdiğimiz ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere, uspto correspondence bilgilerinde kayıtlı e-posta adresi tarafınıza aittir. Bu nedenle gelen resmi bildirimlerin zamanında kontrol edilmesi, gerekli belgelerin tarafımıza iletilmesi ve süresi içerisinde aksiyon alınması başvuru sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Marka başvurunuzla ilgili Office Action süresi içerisinde gerekli dönüş ve aksiyon sağlanamadığı için başvuru uspto nezdinde “abandoned/dead” statüsüne düşmüştür. Bu durum tarafımızca tespit edildiğinde; başvurunun mevcut durumu, uspto ekran görüntüleri ve bildirimlerin hangi e-posta adresine iletildiği tarafınıza açık şekilde paylaşılmıştır. Şikayetinizde yer alan “15 gündür oyalandım ve dönüş yapılmadı” ifadesinin aksine; 10 Haziran, 18 Haziran, 24 Haziran ve 25 Haziran 2026 tarihlerini de kapsayan arama/görüşme kayıtlarımız ve WhatsApp yazışmalarımız mevcuttur. Süreç boyunca tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış, mevcut durum hakkında bilgilendirme yapılmış ve çözüm için gerekli araştırmalar yürütülmüştür. Yazışmalarımızda da görülebileceği üzere, ilgili dönemde tarafınızdan düzenli dönüş sağlanamadığı tarafınızca da ifade edilmiştir. Bununla birlikte, tarafınızla yapılan temel anlaşma fda ve Trademark hizmetleri kapsamında olmasına rağmen, Amazon hesap açılışı ve hesap süreçlerinizle ilgili konularda da iyi niyet çerçevesinde ek destek sağlanmıştır. Bu destekler, hizmet kapsamı dışında olmasına rağmen tarafımızca ücretsiz şekilde yürütülmüştür. Marka başvurusunun “abandoned/dead” statüsüne düşmesinden sonra sürecin yeniden canlandırılması, standart bir marka başvurusundan farklı ve ek hukuki çalışma gerektiren bir süreçtir. Revival işlemi; uspto’ya canlandırma talebi hazırlanması, gelen Office Action’a cevap verilmesi ve dosyanın yeniden değerlendirmeye alınması için profesyonel takip gerektirmektedir. Bu nedenle tarafınıza iletilen ücret, sıfırdan marka başvurusu değil; dead statüsüne düşen dosyanın canlandırılması ve Office Action’a cevap hazırlanmasına ilişkin ayrı bir hizmet teklifidir. Stallion Danışmanlık olarak hizmet kapsamındaki işlemler tarafımızca başlatılmış ve yürütülmüş; süreç boyunca tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış, gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve mevcut durum için çözüm alternatifi sunulmuştur. Bu nedenle, yürütülen ve tamamlanan hizmetler kapsamında 90.000 TL iade talebinizi kabul etmemiz mümkün değildir. Buna rağmen amacımız süreci karşılıklı memnuniyet çerçevesinde sonuçlandırmaktır. Markanızın yeniden değerlendirmeye alınabilmesi adına tarafınıza sunduğumuz çözüm teklifimiz geçerliliğini korumaktadır. Süreci profesyonel şekilde ilerletmek isterseniz, tarafımızla iletişime geçmeniz halinde gerekli aksiyon planı yeniden paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Stallion Danışmanlık
