Havale İle Gönderdiğim 3.000 TL Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

23.09.2025 tarihinde Türkiye Finans bankasından Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para a. Ş. Hesabına 3.000 TL havale yaptım. Havale yaptığım IBAN’ın sonu 0463 ile bitiyor ve dekontum elimde mevcut. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen yüklediğim tutar hesabıma yansıtılmadı.

Firma ile iletişime geçip durumu mail yoluyla bildirdim fakat yardımcı olmadılar, sürekli işi yokuşa sürüyorlar. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu sefer ise “hesap bize ait değil” diyerek sorumluluk kabul etmiyorlar. Oysa havaleyi, firmanın verdiği IBAN’a, bilgileri kopyalayıp yapıştırarak gönderdim. Elimde dekontum olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Sürekli yükleme yaptığım bir kullanıcı olarak ya paramın derhal hesabıma yüklenmesini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.