Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve Mağazanın Gecikmeli Yanıtı Mağduriyet Yaratıyor

Ankamall SPX mağazasından arkadaşıma hediye olarak bir ayakkabı alındı. Ürünü kargoya verdirtip “değişim yapabilirsiniz” denilerek aldık, ancak numarası olmadığı için iade/değişim amacıyla ayakkabıyı geri gönderdim. Kargoyu geçen hafta cuma günü Etlik’ten DHL ile yolladım, ancak kargo yanlışlıkla İstanbul’a gitmiş, daha sonra geri dönerek cuma günü tekrar mağazanın eline ulaşmış.

Ürünü acil olarak almam gerektiği için mağazayı arayıp bugün ürünü çıkarmalarını, yani kargoya vermelerini rica ettim. Buna rağmen bana pazartesiye kadar işlem yapılamayacağı, cumartesi kargoların çalışmadığı söylendi. Cumartesi günü kargo şirketlerinin çalıştığını herkes bilir; bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve bu süreçte hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

SPX’in, yanlış yönlendirilen kargo sürecini de göz önünde bulundurarak ayakkabımı bekletmeden, bugünden kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hediye konusunda zor durumda kaldım. Aksi durumda süreci mahkeme yoluyla devam ettirmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.