SPX Su Geçiren Salomon Ayakkabısının Garantisi Reddedildi Ve Personel Tavrı Lakayıt

SPX Salomon marka Alpa Cross 5 model bir ayakkabıyı 2025 yılının son aylarında Ümraniye Buyaka AVM’deki SPX mağazasından satın aldım. Ayakkabı ilk aldığımda kullanılmış gibi geldi, mağazada kutuyu açıp baktığımda da aynı durumu personele söyledim. Daha sonra ayakkabıyı değiştirdiler ancak verdikleri diğer ayakkabı da su almaya başladı.

Bu ayakkabıyı toplamda 3 kez, ayrı zamanlarda garantiye ve incelemeye gönderdim. Ayakkabıyı her gönderdiğimde çoraplarımın ıslandığını, ayakkabının su aldığını belirttim ancak her üç başvurumda da red cevabı aldım, hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmadı ve ayakkabım tarafıma sorun çözülmeden geri gönderildi.

Ümraniye Buyaka AVM’deki SPX mağazasında personelin tavrı da oldukça lakayıt ve alaycıydı. Hem ayakkabının defalarca su almasına rağmen garanti kapsamına alınmaması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve hukuksal haklarımı aramaya başladım. Ürünün yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.