Hijyen Ürünü Bahane Edilerek İade Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

Pazarama üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce online alışveriş ile Sportonex isimli satıcıdan kıyafet satın aldım ve ürün için yaklaşık 1.000 TL ödedim. Ürünün ilanında, açıklama kısmında, görsellerinde veya başlığında “hijyen ürünü, iadesi yoktur” şeklinde hiçbir ifade yer almıyordu, ürün başlığında deniz şortu olarak geçiyordu. Ürün elime ulaştığında beden uyuşmazlığı olduğunu gördüm ve kullanıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum.

Ancak iade talebim, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle satıcı Sportonex ve Pazarama tarafından reddedildi. Deniz şortu olarak satılan bir ürüne, açıklamada böyle bir bilgi yer almamasına rağmen iç çamaşırı muamelesi yapılmasını ve bu gerekçeyle iade reddi verilmesini doğru bulmuyorum. Benzer bir ürünü farklı bir site üzerinden aldığımda aynı durumda hiçbir sorun yaşamadan iade edebilmiş olmama rağmen Pazarama’da bu şekilde mağdur edildim. Kıyafet bedeni uymadığı için zaten kullanamadım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcının iade kabul etmediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi, sorun hala devam ediyor.

654449933 numaralı siparişime ait bu alışverişte, kullanılmayan ve bedeni uymayan ürünüm için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.