Aşırı Kalabalık Ve Güvensiz Konser Deneyimi Sonrası İade Mağduriyeti

Bubilet üzerinden 2 adet, toplam 1.400 TL tutarında bilet alarak 18 Aralık saat 22.00’de Antalya Konyaaltı’nda gerçekleşen Yüzyüzeyken Konuşuruz – The Spongepub konserine katıldım. Ancak, mekâna kapasitenin çok üzerinde seyirci alındığı için ne konseri izleyebileceğim ne de güvenli şekilde ayakta durabileceğim bir alan bulabildim. Sürekli sıkışık, itiş kakış bir ortam vardı.

Güvenlik görevlileri kalabalığı sürekli ittirerek yönlendirdiği için hem kendimi güvende hissetmedim hem de etkinlikten hiçbir şekilde yararlanamadım ve sonuç olarak mekânı terk etmek zorunda kaldım. Buna rağmen Bubilet, etkinliğin "gerçekleştiği" gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve yaşanan koşulları dikkate almadı.

Etkinlik sonrasında Bubilet üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana, organizasyon şirketi olduğu için bu iadenin gerçekleştirilemeyeceği ve sorumluluğun kendilerinde olmadığı yönünde standart bir yanıt verildi. Bu yaklaşım, ne yaşadığım mağduriyeti ne de güvenlik riskini dikkate almamaktadır.

Aynı mekân ve organizasyonla ilgili çevrim içi platformlarda çok sayıda benzer şikâyetin bulunması, yaşadığım durumun kesinlikle münferit olmadığını gösteriyor. Hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece problemli geçen bu etkinlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 2 bilet için ödediğim toplam 1.400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.