18 Nisan sabah 07.46 civarında Spinify hesabımdan Halkbank hesabıma banka transferi yöntemiyle 5.000 TL tutarında çekim talebi verdim. İşlem üzerinden iki gün geçmesine rağmen çekim talebim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma ne e-posta ne SMS ne de sistem içi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için canlı desteğe yazdığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan canlı destek tarafından hemen engellendim. Şu anda çekim talebim beklemede görünüyor ancak destek alamıyor ve ödemenin neden gelmediğini öğrenemiyorum.
Spinify’dan, 5.000 TL tutarındaki çekim talebimin acilen Halkbank hesabıma yatırılmasını ve hesabımla ilgili canlı destek engelim varsa bunun kaldırılmasını talep ediyorum.