Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Specasetr adlı siteden 25 Eylül 2026 tarihinde 231887808 numaralı siparişimle Red Bull beyaz tasarım iPhone 14 Pro Max kılıfı satın aldım. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kargoya verdiklerini, kargonun dağıtıma çıkarmadığını söylediler. Ancak bu bilgi doğru değil, çünkü ne kargo firmasından teslim alındığına dair bir SMS aldım ne de uygulama üzerinde kargo aşamasına geçtiğini gösteren bir güncelleme var. Sipariş detaylarında da hâlâ ürünün hazırlanma aşamasında olduğu açıkça görülüyor.

Bu süreçte gereksiz yere oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve gerçek kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.